Politique en matière de remboursements et de retours
Vous disposez d’un délai de 14 jours maximum pour changer d’avis et faire valoir votre délai de rétractation. Le délai débute au lendemain de la réception de votre commande.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous faire par de votre décision par courriel à l’adresse mail suivante : librairie.salafiya@gmail.com
A l’issue de votre mail, nous vous contacterons afin de vous expliquer notre politique de retour.
Important à savoir :
– Les produits doivent être renvoyés dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation ;
– Les frais de retour sont entièrement à votre charge ;
– Les produits doivent nous êtes retournés dans leur emballage d’origine et ne doivent pas être endommagés, de manière à pouvoir être proposé de nouveau à la vente. Si les produits ne répondent pas à ces caractéristiques, nous sommes en mesure de refuser le remboursement des produits concernés ;
– Nous vous offrons l’opportunité d’un remboursement par le biais d’un bon achat valable sur notre boutique en ligne ;
– Si vous souhaitez un remboursement en numéraire : le remboursement de la commande s’effectue par le même moyen de paiement que l’achat et à partir du moment où nous avons réceptionné votre retour et que celui-ci s’avère être conforme à nos attentes ;
– L’utilisation de chèques-cadeaux ou de bon d’achat rend impossible leur remboursement en numéraire.